樂居財經孫肅博4月8日，中國地產家居發展新引擎高峰論壇于北京京東總部舉行，主題為“重塑格局，占領先機”。樂居財經全程直播》》

【資料圖】

京東家電渠道拓展部負責人陳海波在論壇上發表演講。他介紹到，京東家電始終堅持以用戶為核心的經營理念，2022年市場份額實現了33%的占有率。

京東家電擁有目前最全的家電品類、品牌，滿足不同的客戶需求。同時，京東家電有最廣的銷售渠道，有線上自營產品包括企業采購，有京東專賣店和線上線下的一體化同城零售，也有最深的下沉渠道，一共有超1.6萬家的京東家電專賣店，整體銷售規模在500億。

京東家電還擁有最大的體驗館，3萬-5萬平，完全能滿足線上線下客戶一體化的體驗。京東家電有最優的服務保障，有“3030180”即30天價保，30天有問題保退，180天有問題保換的質量保障。如果想以舊換新，服務人員可以上門，把舊機拆走，新機裝上，一體化完成，不用等待。

目前，京東家電數字化的體系和供應鏈能力能跟整個行業深度融合。有最強的跨領域合作，有跟區域連鎖的合作，跟品牌專賣店的合作，還有商超百貨的合作，以及地產行業的合作。

在地產和家裝領域，京東家電會搭建一套從售前、售中、售后的全保障運營體系，去保障未來在禮包銷售過程中的基礎能力設施。在售前環節，京東家電會搭建豐富的商品池和專業選配，進行銷售促成工作。京東家電也有一件代發業務，可以實現零庫存、高效率、低風險的運營體系去保障拎包項目的用戶交付。

在產品維度，京東家電團隊會深入一線參與到拎包項目過程中。團隊會去提升地產和家裝行業的專業知識，并結合家電行業的專業知識，給用戶提供更加專業的商品，實現更高效的地產轉化。目前，京東家電已經搭建了近500套的時尚新選商品池、1000家輕奢商品池，用不同的商品滿足不同消費者的需求。

同時，京東線上和京東專賣店可以獲取到行業最全的產品價值鏈，可以用最優質的商品，保障地產項目未來的落地。

在運營維度，京東家電做了一件代發項目，地產商只要實現前端消費，末端的零庫存操作以及極致的用戶體驗，都可以通過系統化來實現，給服務商在銷售過程中提供運營保障。現階段，京東家電搭建了模塊化分工，去保障在合作過程中的高效協同。同樣，京東家電的流程化和標準化管理已經全部達成，也可以更好的提升合作效率。

目前，京東家電已經整合了京東全網的資源，連接了京東750個大倉，同時也有500萬個物流從業人員，實現小時達、次日達、送中一體的服務，保障未來在合作過程中用戶所有的需求。

接下來，京東家電會不斷完善、提升效率，實現未來禮包從家裝到家居，到家電一體化的購物體驗。同樣，京東家電也始終會堅持以用戶為核心，去滿足未來行業的發展需求。

關鍵詞：