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給業(yè)主貼“刁民”標(biāo)簽,北辰信誠(chéng)物業(yè)惹眾怒

時(shí)間 : 2022-10-31 20:59:15來(lái)源 : 樂(lè)居財(cái)經(jīng)

文/樂(lè)居財(cái)經(jīng)鄧鑫妮


(資料圖片)

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)黃興北路700號(hào),嵌有“北辰三角洲奧城E7”字樣的路標(biāo)立在小區(qū)門(mén)口。午后陽(yáng)光正好,但小區(qū)內(nèi)的氛圍似乎有些壓抑。

幾天前,一份文件在該小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)流傳,文件內(nèi)部分業(yè)主被物業(yè)標(biāo)上“刁民”標(biāo)簽,引發(fā)業(yè)主不滿,項(xiàng)目背后的北辰信誠(chéng)物業(yè)也因此受到關(guān)注。

位于兩河相交地的北辰三角洲,因其獨(dú)特的地理環(huán)境和完善的配套設(shè)施曾經(jīng)被稱(chēng)為長(zhǎng)沙“網(wǎng)紅盤(pán)”。

2007年北辰實(shí)業(yè)(601588.SH,0588.HK)南下,相中了此時(shí)還被稱(chēng)為“新河三角洲”的這塊區(qū)域。

北辰實(shí)業(yè)間接控股北辰信誠(chéng)物業(yè),隨著開(kāi)發(fā)的進(jìn)行,物業(yè)公司也隨之入駐,并被指定為小區(qū)后續(xù)的管理者。

北辰信誠(chéng)物業(yè)被送上小區(qū)管理的位置,期間,偶有業(yè)主質(zhì)疑其實(shí)力,亦有業(yè)主對(duì)其管理問(wèn)題生疑,而“標(biāo)簽事件”或許只是冰山一角。

多次引業(yè)主不滿

北辰信誠(chéng)物業(yè)的“標(biāo)簽事件”引發(fā)討論,事情已經(jīng)發(fā)生,物業(yè)的處理態(tài)度和結(jié)果在此時(shí)更為重要。

據(jù)《芒果都市》消息,當(dāng)事管家態(tài)度模糊,而涉事業(yè)主也未收到物業(yè)方的道歉。

事件起因是10月24日上午,一個(gè)文件夾被發(fā)送到長(zhǎng)沙北辰三角洲E7區(qū)的業(yè)主群,不一會(huì)兒群內(nèi)就炸開(kāi)了鍋。

文件內(nèi)詳細(xì)記載了業(yè)主的門(mén)牌號(hào),最讓人意外的是,最后一欄給業(yè)主標(biāo)上了諸如“刁民”、“各種不滿意”、“整改問(wèn)題”等標(biāo)簽。

樓棟管家想要撤回時(shí),已經(jīng)來(lái)不及,“發(fā)錯(cuò)群了,抱歉抱歉”,盡管第一時(shí)間做出表態(tài),但業(yè)主并不買(mǎi)賬。

北辰信誠(chéng)物業(yè)工作人員解釋稱(chēng),這是管家的個(gè)人行為,隨后又表示,事后已挨家向被打標(biāo)簽的業(yè)主道歉,不過(guò)有業(yè)主表示并未收到過(guò)物業(yè)道歉。

無(wú)獨(dú)有偶,北辰三角洲E7區(qū)一公里外由北辰信誠(chéng)物業(yè)管理的C3區(qū),也曾因管理上的問(wèn)題引業(yè)主不滿。

2021年9月,有業(yè)主向物業(yè)反應(yīng)有人違規(guī)搭建,據(jù)小區(qū)業(yè)主公眾號(hào)《北辰C3力量》稱(chēng),9月19日上午8點(diǎn)告訴業(yè)主,到下午1點(diǎn),未見(jiàn)物業(yè)工作人員回復(fù)。

而業(yè)主反饋的違規(guī)搭建問(wèn)題,早在9月15日就已經(jīng)告知物業(yè),期間一直沒(méi)有收到答復(fù)。

而在今年9月,為了維護(hù)C3區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益,C3區(qū)業(yè)委會(huì)決定聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)清算北辰三角洲奧城C3區(qū)公共資產(chǎn)收益,由機(jī)構(gòu)對(duì)接北辰地產(chǎn)公司和北辰信誠(chéng)物業(yè),盤(pán)清楚全體業(yè)主公共資產(chǎn)收益。

事實(shí)上,早在接手初期,北辰信誠(chéng)物業(yè)就曾引業(yè)主不滿。

2019年3月,北辰三角洲C2區(qū)交房,有業(yè)主反映上午九點(diǎn)半上門(mén)收房的不超過(guò)20個(gè)。

業(yè)主反饋的問(wèn)題中,北辰開(kāi)發(fā)商指定的北辰信誠(chéng)物業(yè)的實(shí)力讓人懷疑。業(yè)主認(rèn)為,彼時(shí)的北辰信誠(chéng)物業(yè)在全國(guó)僅有8個(gè)小區(qū)案例,在長(zhǎng)沙無(wú)項(xiàng)目,所有物業(yè)工作人員均為短期內(nèi)招聘;其次,北辰信誠(chéng)物業(yè)交房流程不合理,其中一項(xiàng)要求業(yè)主先繳費(fèi)才能領(lǐng)取鑰匙。

規(guī)模挑戰(zhàn)隱現(xiàn)

僅僅過(guò)去三年,現(xiàn)在的北辰信誠(chéng)物業(yè)在長(zhǎng)沙三角洲區(qū)域已有不少項(xiàng)目,而這得益于其背后的地產(chǎn)公司背書(shū),往上穿透,其還有北京市國(guó)資背景。

目前,北辰信誠(chéng)物業(yè)由北京北辰地產(chǎn)集團(tuán)和北京北辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)分別持有80%和20%股份,并由北辰實(shí)業(yè)間接持股近100%。而北辰實(shí)業(yè)背后的實(shí)控人,正是北京市國(guó)資委。

北辰信誠(chéng)物業(yè)注冊(cè)資本500萬(wàn)元,旗下直接對(duì)外投資的公司僅有一家,為北京特邁力社區(qū)服務(wù),目前已經(jīng)注銷(xiāo)。此外,其在長(zhǎng)沙、武漢、海口等地?fù)碛?0家分支機(jī)構(gòu)。

樂(lè)居財(cái)經(jīng)《物業(yè)K線》從官網(wǎng)獲悉,北辰信誠(chéng)物業(yè)以“京津冀”為根基,深入推進(jìn)長(zhǎng)沙、武漢等區(qū)域項(xiàng)目的發(fā)展,其業(yè)務(wù)包括全委托服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù),目前管理項(xiàng)目近千萬(wàn)平米,涵蓋普通住宅、寫(xiě)字樓、科技園區(qū)、高檔公寓、別墅、會(huì)展場(chǎng)館、醫(yī)院、政府辦公樓等。官網(wǎng)披露的項(xiàng)目共有18個(gè),其中14個(gè)為住宅/公寓項(xiàng)目。

北辰信誠(chéng)物業(yè)成立于1992年,按理說(shuō)已經(jīng)是一家老牌物業(yè),但是長(zhǎng)期依附北辰實(shí)業(yè)的它,第三方拓展項(xiàng)目寥寥。

而北辰實(shí)業(yè)自身的土地儲(chǔ)備卻在收縮。截至2021年末,北辰實(shí)業(yè)總土地儲(chǔ)備585.72萬(wàn)平方米,同比下降17%;權(quán)益土地儲(chǔ)備519.50萬(wàn)平方米,同比下降17.2%。

2022年1-9月,北辰實(shí)業(yè)無(wú)新增房地產(chǎn)儲(chǔ)備,在項(xiàng)目銷(xiāo)售方面,公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售面積48.99萬(wàn)平方米,同比下降38.61%,權(quán)益銷(xiāo)售面積42.30萬(wàn)平方米,同比下降38.57%。

此外除了規(guī)模外拓的挑戰(zhàn),北辰信誠(chéng)物業(yè)前管理人員還因違反中央八項(xiàng)規(guī)定被紀(jì)委通報(bào)。

9月7日,北京市紀(jì)委監(jiān)委官方微信公眾號(hào)《清風(fēng)北京》發(fā)文表示,北辰集團(tuán)所屬信誠(chéng)物業(yè)公司長(zhǎng)沙分公司原經(jīng)理邱彬,在擔(dān)任北京北辰信誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司長(zhǎng)沙分公司經(jīng)理期間收受管理和服務(wù)對(duì)象禮金人民幣1萬(wàn)元,多次接受管理和服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)以及到南岳衡山游玩等。因其還存在其他嚴(yán)重違紀(jì)行為,2021年10月,邱彬受到留黨察看二年、政務(wù)撤職處分。

關(guān)鍵詞: 北辰實(shí)業(yè) 北辰三角洲 萬(wàn)平方米

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